Rückgabe & Widerruf

Ich gewähre ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Kunstwerks 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Kunstwerk in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde. Es darf keine Beschädigungen, Veränderungen oder Gebrauchsspuren aufweisen. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie mich bitte unter info@wachsmannbilder.de .

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Conny Wachsmann
Ostpreußenweg 2
31224 Peine
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung. Kunstwerke, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie mich jederzeit unter info@wachsmannbilder.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Kunstwerk beschädigt angekommen sein oder versehentlich nicht dem bestellten Werk entsprechen, kontaktieren Sie mich bitte zeitnah, damit ich das Problem prüfen und eine passende Lösung finden kann.

Beim Erhalt bitte direkt fotografieren, sollte etwas am Karton sichtbar sein. Ein größerer offensichtlicher Transportschaden sollte unmittelbar beim Zusteller reklamiert werden. In diesem Fall bitten wir darum, die Annahme zu verweigern und mich anschließend zu kontaktieren.

Auf Wunsch biete ich für ausgewählte Werke auch eine Direktlieferung durch einen privaten Dienstleister an.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Kunstwerke

Bestimmte Werke können nicht zurückgegeben werden, insbesondere individuell angefertigte Kunstwerke, Sonderanfertigungen und personalisierte Auftragsarbeiten.

Auftragsarbeiten entstehen in enger Abstimmung mit dem Kunden. Mit Beginn der Umsetzung wird bereits ein individueller kreativer Prozess in Gang gesetzt.

Ich behalte mir als freischaffende Künstlerin vor, Anfragen und Aufträge abzulehnen, wenn diese nicht zu meinem künstlerischen Stil, meinen Qualitätsansprüchen oder meinen zeitlichen Kapazitäten passen.

Bitte kontaktieren Sie mich vorab, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Kunstwerk oder Auftrag haben.

Eine Rückgabe von Gutscheinen ist leider nicht möglich.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Kunstwerk ist die Rückgabe des ursprünglich gekauften Werks. Nach erfolgreicher Rückgabe kann das gewünschte Kunstwerk separat erworben werden.

Lassen Sie uns bei Bedarf vorab alles persönlich per Telefon, WhatsApp oder E-Mail besprechen.

Stornierungen

Für noch nicht ausgeführte Bestellungen ist eine Stornierung innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf möglich.

Sollten Sie versehentlich bestellt haben oder eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie mich bitte möglichst zeitnah unter  info@wachsmannbilder.de . Ich bemühe mich immer um eine unkomplizierte Lösung.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von meinem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Das Kunstwerk muss sich dabei in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei mir eingegangen ist und geprüft wurde, informiere ich Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie mich bitte unter info@wachsmannbilder.de .

Wenn ein Raum mehr erzählen soll.